Términos y condiciones

Esta tienda es TecnoMax. Puedes escribirnos desde el formulario de contacto. Ese es el canal válido para cualquier comunicación formal, incluido el retracto.

Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no completes la compra: escríbenos primero.

Para comprar necesitas ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. Los datos que nos das se usan para emitir la boleta y para despachar; si están mal, el pedido puede no llegar y el costo de un segundo despacho corre por tu cuenta.

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que manda es el que ves en el carrito al momento de confirmar, no el de una captura anterior ni el de un correo antiguo.

Los precios pueden cambiar sin aviso, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya confirmado: el total queda fijado en ese momento. Si mientras comprabas el precio cambió, el sistema te lo avisa antes de crear el pedido y te pide confirmar de nuevo.

Errores evidentes de publicación. Si por un error de carga un producto aparece a un precio claramente equivocado —por ejemplo, un televisor a $9.000— no estamos obligados a venderlo a ese precio. Te avisaremos apenas lo detectemos y te devolveremos el 100% de lo que hayas transferido, sin descuentos ni condiciones. Nunca te entregaremos un producto distinto ni un vale en lugar del dinero.

Confirmar el pedido en la web no cierra la compra: genera una solicitud con un número de pedido y los datos para transferir. La compra queda cerrada cuando confirmamos que el pago llegó a nuestra cuenta.

Mientras tanto puedes seguir tu pedido en Sigue tu pedido con tu número y el correo con el que compraste.

Si no recibimos el pago, el pedido queda sin efecto y no se te cobra nada: no guardamos ningún medio de pago tuyo.

Aceptamos transferencia bancaria. No trabajamos con tarjetas ni con pasarelas de pago, así que nunca te pediremos el número de una tarjeta ni claves de tu banco. Si alguien lo hace a nombre nuestro, no somos nosotros.

El precio que ves publicado ya tiene aplicado el 20% de descuento por pagar con transferencia. No es un descuento que haya que pedir: es el precio de la tienda.

Al confirmar te mostramos el banco, el número de cuenta, el RUT del titular y el monto exacto. Usa el número de pedido como comentario de la transferencia: es lo que nos permite identificar tu pago.

Por ahora no ofrecemos pago en cuotas. Cuando lo activemos, publicaremos aquí las condiciones completas: monto de las cuotas, costo total del crédito y Carga Anual Equivalente.

Trabajamos con stock real, pero puede ocurrir que un producto se agote entre que lo agregas al carrito y confirmas. Si pasa, te avisamos antes de crear el pedido.

Si el quiebre se detecta después de que ya transferiste, puedes elegir: esperar la reposición, cambiarlo por otro producto, o que te devolvamos el 100% del dinero. La decisión es tuya, no nuestra.

Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte. El plazo habitual es de 2 a 5 días hábiles desde que confirmamos el pago, y puede ser mayor en zonas extremas o en fechas de alta demanda.

El despacho cuesta $3.990 y es gratis en compras sobre $30.000 (calculado sobre el precio de lista).

Cuando el pedido sale, te mandamos el courier y el código de seguimiento por correo. Los plazos de las empresas de transporte son estimados y escapan a nuestro control, pero si tu pedido se atrasa o se pierde, el problema es nuestro y lo resolvemos nosotros: no te mandaremos a reclamarle al courier.

Como compraste a distancia, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte sin dar explicaciones, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496.

Para ejercerlo, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido, dentro del plazo. Puedes usar el mismo medio por el que compraste; no te vamos a exigir carta certificada.

Te devolvemos todo lo que pagaste, sin retención de gastos, por transferencia a la cuenta que nos indiques, lo antes posible y en ningún caso más allá de 45 días desde tu aviso.

El producto debe volver completo, con sus accesorios y su embalaje, y sin deterioro que te sea imputable. Probarlo no es deteriorarlo: puedes abrirlo y encenderlo.

Detalles de cómo se hace, en cambios, devoluciones y garantía.

Todo lo que vendemos tiene la garantía legal de 6 meses de la Ley 19.496. Si el producto sale malo, eres tú quien elige entre las tres opciones: que te lo cambiemos, que lo reparemos, o que te devolvamos el dinero. No podemos imponerte una.

Esta garantía es independiente y adicional a la del fabricante. Los productos reacondicionados tienen la misma garantía legal, más 6 meses de garantía nuestra.

Usamos tus datos solo para procesar tu pedido, despacharlo y cumplir nuestras obligaciones tributarias. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

El detalle completo —qué guardamos, por cuánto tiempo, con quién lo compartimos y cómo pedir que lo borremos— está en nuestra política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día que confirmaste el pedido, no una posterior. Arriba de esta página está siempre la fecha de la última actualización.

Esta relación se rige por la ley chilena, en especial por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si tienes un problema, escríbenos primero: la mayoría se resuelve en un mensaje. Si aun así no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC o ante el Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio. Ninguna cláusula de estos términos limita ese derecho.